香水团购翻车了怎么办赔偿

随着团购的兴起，人们开始热衷于通过这种方式购买各种商品，其中包括香水。最近一段时间，出现了不少香水团购翻车事件，消费者收到的香水要么是假货，要么是劣质品。那么，当香水团购翻车了，消费者应该怎么办？能否获得赔偿？

一、保存证据

当收到假冒伪劣香水时，消费者首先要做的就是保存相关证据，包括团购记录、聊天记录、收货单、支付凭证等。这些证据对于后续维权至关重要。

二、与商家沟通

收到假冒伪劣香水后，消费者应及时与商家沟通，说明情况并要求退款或换货。如果商家拒绝或拖延处理，消费者可以向平台投诉或拨打消费者维权热线12315进行举报。

三、申请维权

如果与商家沟通无效，消费者可以向消费者协会或市场监管局提起维权申请，要求商家赔偿损失。消费者可以根据《消费者权益保护法》第55条规定，要求商家承担十倍赔偿责任，赔偿的金额以假冒伪劣商品的价款为基数计算。

四、提起诉讼

如果以上维权途径均无法解决问题，消费者还可以向法院提起诉讼，要求商家赔偿损失。在诉讼过程中，消费者需要提供相关证据，证明收到的香水是假冒伪劣产品，并且商家存在欺诈或违约行为。

需要注意的是，香水团购翻车事件的处理过程往往比较复杂，消费者维权时可能会遇到各种困难。建议消费者在团购香水时谨慎选择平台和商家，并仔细阅读团购协议。如果遇到香水团购翻车的情况，应及时保存证据并寻求专业人士的帮助，以保障自己的合法权益。

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