买到假货他不赔偿怎么办

买到假货他不赔偿怎么办？网购已成为现代人重要的购物方式，但同时也滋生了假货横行的现象。消费者购买到假货后，若商家拒不赔偿，该如何维护自己的合法权益呢？本文将为您提供相关法律知识，帮助您解决此类问题。

1. 搜集证据

购买到假货后，首先要搜集相关证据，包括：

购买记录（订单编号、支付凭证）

商品图片及描述

与商家沟通记录（聊天记录、电话录音）

2. 与商家协商

直接与商家联系协商解决，如协商无果，可向以下机构投诉：

消费者权益保护协会：拨打12315进行投诉

市场监管局：向当地市场监管局投诉

电商平台：通过电商平台的投诉渠道进行维权

3. 法律途径

若协商及投诉无果，消费者可通过法律途径维权：

民事诉讼：向法院提起民事诉讼，要求商家赔偿损失

行政处罚：向市场监管局举报，要求对商家进行行政处罚

4. 举证责任

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者购买到假货时，商家负有举证免责的责任。也就是说，商家必须证明所售商品不是假货，否则要承担相应的赔偿责任。

5. 赔偿范围

消费者购买到假货后，可以要求商家赔偿以下损失：

所购商品价款

因购买假货造成的其他合理损失

6. 特殊情况

对于以下情况，商家可以免除赔偿责任：

消费者明知是假货仍购买的

消费者在购买后没有及时发现商品是假货的

商家在商品上标明了“可能含有假冒伪劣成分”的警示语

网购假货问题是一个严重的侵犯消费者权益的行为。消费者在维权时，应积极主动地收集证据，耐心与商家协商，必要时通过法律途径维护自身的合法权益。法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。