商家承认不赔偿怎么办

在消费过程中，消费者与商家发生纠纷，出现商家不赔偿的情况并不少见。遇到这种情况，消费者应冷静应对，采取以下措施维护自身权益：

一、商家承认不赔偿怎么办

1、保留证据

要保留与商家沟通的聊天记录、通话录音、购物小票等证据，以证明商家的不赔偿行为。

2、协商解决

尽量通过协商解决问题。可以联系商家客服或门店负责人，陈述自己的诉求，尝试达成和解。

3、投诉主管部门

如果协商无法解决，可以向消费者权益保护协会、市场监督管理局等主管部门投诉商家。详细描述事发经过，提供相关证据。

4、提起诉讼

若投诉无效或诉求金额较大，消费者可以向法院提起诉讼，维权护利。

二、商家承认不赔偿商品质量问题怎么办

当商家承认商品存在质量问题但不赔偿时，消费者可采取以下措施：

1、调解解决

可以向消费者协会申请调解。调解员会协调商家和消费者，促成双方达成和解。

2、申请鉴定

如果调解无法解决，消费者可以向质量技术监督局或指定机构申请商品质量鉴定。鉴定结果将作为维权的有效证据。

3、提起诉讼

鉴定结果证明商品质量不合格，消费者可依据《消费者权益保护法》提起诉讼，要求商家赔偿损失。

三、商家承认不赔偿服务合同违约怎么办

如果商家承认服务合同违约，消费者可采取以下措施：

1、明确违约责任

首先要查明合同中约定的违约责任。明确商家应承担的赔偿金额或其他形式的违约责任。

2、协商解决

通过协商解决问题，可以要求商家履行合同义务，或协商赔偿方案。

3、解除合同

如果协商无法达成一致，消费者可以根据合同约定解除合同，要求商家返还已支付的费用。

4、提起诉讼

若解除合同后商家仍拒绝返还费用，消费者可向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任。

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