商家送错餐没吃不赔偿怎么办

外卖现已成为许多人日常生活的一部分，但有时会出现商家送餐错误的情况。如果送错的餐品没有食用，商家却不赔偿，消费者该如何维权？本文将详细解答这一问题，并提供相关的法律依据和建议。

一、商家送错餐没吃不赔偿怎么办

如果商家送错餐品，消费者未食用，商家拒绝赔偿，消费者可以采取以下步骤维权：

1.与商家协商：首先尝试与商家协商解决问题，要求商家补发正确餐品或退款。

2.向外卖平台投诉：如果与商家协商无果，可向外卖平台投诉，平台会介入调解。

3.向消费者协会投诉：若外卖平台调解无效，消費者可向消费者协会投诉，由消协协调解决。

4.向市场监管部门投诉：消费者也可向市场监管部门投诉，由监管部门依法查处商家的违法行为。

5.向法院提起诉讼：如果以上方式都无法解决问题，消费者可向法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任。

二、商家送错餐品构成哪些违法行为？

商家送错餐品，根据具体情况可能构成以下违法行为：

1.违反《消费者权益保护法》第二十五条：商家应当对提供的商品承担质量责任，未经消费者同意，不得擅自变更约定的商品品种、规格、数量等。

2.违反《食品安全法》第十六条：禁止生产经营明知不符合食品安全标准的食品。送错餐品的行为可能导致消费者误食不符合食品安全标准的餐品，侵犯消费者的食品安全权。

三、商家送错餐品如何举证？

消费者在维权时，需要对商家的送错餐品行为进行举证。以下证据可以作为证明：

1.外卖平台订单记录：显示商家的送错餐品信息。

2.与商家的聊天记录：证明与商家的沟通过程。

3.正确餐品的图片或视频：证明商家送达的餐品与订单不符。

4.外卖袋或餐盒上的标签：证明餐品是由商家送达的。

5.见证人的证言：如有他人在场，可提供证人证言证明送错餐品事实。

说明

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。