外卖商品遗漏怎么办赔偿

外卖已成为现代人生活中不可或缺的一部分，但偶尔也会出现商品遗漏的情况。当遇到这种问题时，消费者该如何维权呢？本文将详细介绍外卖商品遗漏怎么办赔偿，以及相关的法律依据和处理程序。

一、外卖商品遗漏怎么办赔偿

1. 联系外卖平台

消费者应及时联系外卖平台客服，反映商品遗漏问题。平台将记录并核实情况，并协调商家进行处理。

2. 与商家沟通

平**系商家后，消费者可主动与商家沟通，核实遗漏商品并提出赔偿要求。一般情况下，商家会进行以下赔偿措施：

重新配送遗漏商品

退还遗漏商品的费用

提供等值或更高价值的替代商品

提供优惠券或积分作为补偿

3. 法律保障

《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务时应当按照国家标准、行业标准和约定的质量或者使用性能提供；没有国家标准、行业标准和约定的，应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

当外卖商品出现遗漏时，消费者有权要求商家承担赔偿责任。

二、外卖商品遗漏赔偿金额

外卖商品遗漏的赔偿金额并无固定标准，需要综合考虑以下因素：

遗漏商品的价值

商家处理态度

消费者经济损失

消费者情绪影响

一般情况下，以商品价值作为赔偿基准，并根据实际情况酌情增加补偿金额。

三、外卖商品遗漏赔偿流程

外卖商品遗漏的赔偿流程一般如下：

1. 消费者联系外卖平台客服

2. 平台核实情况并协调商家

3. 商家与消费者沟通协商赔偿方案

4. 消费者确认赔偿方案并接受赔偿

注意：若消费者与商家协商不成，可向市场监管部门或消协投诉维权。

外卖商品遗漏应由商家承担赔偿责任。消费者应及时联系外卖平台并保留相关证据，积极与商家沟通，合理提出赔偿要求。法律也保障了消费者的合法权益。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。