寄送东西损坏快递不赔偿怎么办
发布时间:2024-09-20 21:05:01 浏览:0 【 字体:大 中 小 】
在快递运输中,物品损坏是时有发生的,如果遇到这种情况,收件人可能会面临快递公司不赔偿的难题。本篇文章将深入探讨寄送东西损坏快递不赔偿怎么办,并提供相关法律知识,帮助您维护自己的权益。
一、寄送东西损坏快递不赔偿怎么办
1. 及时反馈:收到包裹时,如果发现物品损坏,应及时向快递公司提出反馈。可以电话联系或到营业网点反映情况。
2. 拍照留证:对于损坏情况,务必拍照或录像留存证据。照片应包括包裹外观、内件损坏等细节。
3. 索取笔录:向快递公司反映情况时,要求对方出具笔录。笔录应载明物品损坏情况、快递单号等信息,并由快递员或网点负责人签字盖章。
4. 协商赔偿:与快递公司协商赔偿事宜。协商时,可以参考《快递业务经营管理办法》和《民法典》的相关规定。
5. 保留证据:保留所有与快递公司沟通的记录,包括电话录音、短信截图、邮件往来等。这些证据将成为您维权的有利凭证。
二、寄送东西损坏快递不赔偿找谁投诉
如果与快递公司协商无果,可以向以下机构投诉:
1. 邮政管理局:邮政管理局监管快递行业,可以受理对快递公司的投诉。投诉电话:12305。
2. 消费者保护协会:消费者保护协会维护消费者的合法权益,可以受理快递损坏方面的投诉。投诉电话:12315。
3. 工商行政管理局:工商行政管理局负责市场监管,可以受理对快递公司的行政投诉。投诉电话:12315。
三、寄送东西损坏快递不赔偿法律依据
《快递业务经营管理办法》第六十一条规定,快递服务消费者对快递服务不满的,可以向经营快递业务的企业协商解决。协商不成的,可以向邮政管理部门申诉。
《民法典》第九百六十条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。

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