快递与事实不符怎么办赔偿

随着网购的普及，快递业也得到了迅猛的发展。但在快递过程中，难免会出现一些问题，比如快递与事实不符的情况。那么，如果快递与事实不符，消费者该如何索赔呢？

一、快递与事实不符怎么办赔偿

根据《快递暂行条例》的规定，如果快递与事实不符，消费者可以要求赔偿。赔偿金额一般按照实际损失计算，最高不超过快递费的五倍。

具体赔偿方式如下：

1.协商赔偿：消费者可以与快递公司协商赔偿金额，如果协商一致，双方可签订赔偿协议。

2.向有关部门投诉：如果与快递公司协商不成，消费者可以向邮政管理部门、消费者协会等有关部门投诉。

3.向法院起诉：如果投诉无果，消费者还可以向法院提起诉讼。

二、快递货损处理流程

1.保留证据：收件人收到快递后，要及时检查物品是否完好，如果有损坏，务必要保留好快递单、包裹箱等证据。

2.联系快递公司：发现快递货损后，要第一时间联系快递公司客服，表明货损情况，并提供相关证据。

3.填写理赔申请：快递公司会让填写理赔申请表，包括货损情况、赔偿金额等信息。

4.提供相关材料：填写理赔申请后，需要提供快递单、包裹箱等相关材料。

5.等待审核：快递公司会对理赔申请进行审核，一般需要10-15个工作日。

三、快递延迟赔偿

快递延迟是指快递配送时间超出合同约定或者法定期限的情况。根据《快递暂行条例》的规定，快递延迟消费者可以要求赔偿。

赔偿金额一般按照以下标准计算：

快件迟延时间在24小时以内（含24小时）：按快递费的1%赔偿，但最高不超过快递费。

快件迟延时间超过24小时：按快递费的3%赔偿，但最高不超过快递费的三倍。

快递延迟赔偿的条件：

寄件人或者收件人因快递迟延造成损失，如误工费、差旅费等。

快递迟延并非不可抗力或收件人原因造成的。

收件人向快递公司提出理赔申请。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议在本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。