快递途中掉了怎么办赔偿

快递途中丢失是令人头疼的问题，关乎着消费者的经济损失。如果遇到快递途中丢失的情况，消费者该如何维护自己的合法权益，获得赔偿？本文将围绕“快递途中掉了怎么办赔偿”这一主题进行详细阐述，为消费者提供实用的处理指南。

当快递途中发生丢失的情况时，消费者首先需要明确快递企业的责任。根据《快递暂行条例》的规定，快递企业对寄件人托运的快件负有安全运输的义务。如果快件在运输途中发生丢失，快递企业应当承担赔偿责任。

1. 核实快递丢失情况

当消费者发现快递丢失时，应及时联系快递企业核实情况。消费者可以拨打快递企业的客服热线、前往营业网点或通过在线客服渠道进行查询。快递企业有义务告知消费者快件的具体情况，如快件是否丢失、丢失原因及赔偿金额等。

2. 保留相关证据

为了维护自己的合法权益，消费者需要保留相关证据。包括：快递单、付款凭证、与快递企业的沟通记录等。这些证据可以证明快递丢失的事实，以及消费者与快递企业协商赔偿的过程。

3. 协商赔偿金额

快递企业丢失快件应当按照约定的赔偿标准进行赔偿。消费者可以根据快件的实际价值、邮费等因素与快递企业协商赔偿金额。如果双方协商不一致，消费者可以向消费者协会、邮政管理局等部门投诉，或提起诉讼要求赔偿。

4. 法律保障

根据《快递暂行条例》，快递企业对快件的丢失、毁损负有赔偿责任。赔偿金额一般按快件的实际价值或者约定的保价金额计算。如果快递企业未约定保价，应当按照快件的实际价值赔偿。消费者可以依法维护自己的合法权益，要求快递企业承担赔偿责任。

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