档口不发货怎么办赔偿案例

在网购中，遇到档口不发货的情况，消费者往往会感到非常着急和气愤。那么，档口不发货怎么办呢？本文将通过案例分析，详解档口不发货的赔偿责任，并提供相关法律依据和建议。

一、档口不发货怎么办赔偿案例

案情简介：

消费者李某在某电商平台上购买了一件商品，支付了货款后，商家迟迟不发货。多次催促后，商家依然没有发货，李某遂向平台投诉。平台介入调查后，确认商家存在不发货的行为，判决商家退还货款并赔偿李某双倍货款。

赔偿依据：

根据《中华人民共和国电子商务法》第二十五条规定，电子商务经营者应依约履行发货义务。消费者有权催告其履行。如果电子商务经营者在合理期限内仍未履行，消费者可以解除合同并要求赔偿损失。

二、档口不发货消费者索赔方式

1. 与商家协商：

消费者应与商家协商解决。如果商家承认不发货的事实，可以主动提出退款或补发商品。

2. 向平台投诉：

如果与商家协商不成，消费者可以向电商平台投诉。平台会介入调查，若确认商家确实不发货，平台会根据其规则对商家进行处罚，并协助消费者维权。

3. 向消费者协会投诉：

如果平台处理不当或无法解决问题，消费者可以向消费者协会投诉。消费者协会会受理消费者的投诉，并帮助协调解决纠纷。

三、档口不发货赔偿计算方法

1. 退还货款：

商家应退还消费者支付的全部货款。

2. 赔偿双倍货款：

根据《中华人民共和国电子商务法》第二十五条规定，消费者有权要求商家赔偿双倍货款。

3. 其他损失：

如果消费者因商家不发货而遭受其他损失，如误工费、交通费等，也可以要求商家赔偿。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。