没有发货有赔偿吗怎么办

电商购物时，商家未能按时发货，消费者可以根据相关法律法规向商家索赔。本文将深入探讨“没有发货有赔偿吗怎么办”的法律问题，为消费者提供维权指导。

根据《电子商务法》和《消费者权益保护法》的规定，商家在收到消费者订单后，应当及时发货。若商家未能在约定的时间内发货，消费者有权要求商家承担赔偿责任。

赔偿范围

商家的赔偿范围包括：

运费损失：消费者已支付的运费。

逾期发货损失：消费者因商家逾期发货而遭受的实际损失，如延误使用商品、导致生产经营损失等。

信用损失：因商家逾期发货导致消费者信用受损的损失。

精神损害赔偿：因商家逾期发货给消费者造成精神伤害的赔偿。

维权途径

消费者可以通过以下途径向商家索赔：

与商家协商：直接联系商家，协商赔偿事宜。

向消费者协会投诉：向当地消费者协会投诉，请求调解。

向法院起诉：向法院提起诉讼，依法维权。

注意事项

在维权过程中，消费者需要注意以下事项：

保留证据：保留商家未发货的订单、聊天记录、客服回复等证据。

及时维权：法律对于维权时效有规定，消费者应及时主张自己的权利。

注意诉讼时效：根据《民法典》的规定，消费者向法院起诉的时效一般为3年。

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