骑手丢餐不赔偿怎么办

骑手丢餐不赔偿？面对这一令人头疼的问题，消费者该怎么办？本文将为您提供详细的应对指南，帮您维护自身权益。如果您遇到骑手丢餐不赔偿的情况，不要慌张，请接着往下看。

1. 第一步：收集证据

保留好订单记录、支付凭证和与骑手的聊天记录等证据。

拍摄订单中物品缺失的照片或视频。

2. 第二步：联系外卖平台

及时联系外卖平台客服，反映情况，提供证据。

要求平台协助解决问题，并提出索赔要求。

3. 第三步：沟通协商

与平台协商，提出合理的赔偿要求。

协商方案可以包括：重新配送、退款或部分退款。

4. 第四步：申请仲裁

如果与平台协商失败，可以向相关消费者权益保护机构申请仲裁。

仲裁机构会对双方证据进行审查，并作出公正裁决。

5. 第五步：诉讼维权

作为最后的手段，可以考虑向法院提起诉讼。

但需要注意，诉讼程序复杂，费时费力，建议尝试其他解决途径后再采取此方法。

骑手丢餐责任划分

平台责任：外卖平台作为骑手的管理者，有监督和管理骑手的责任。如果骑手因过错造成丢餐，平台应当承担一定的赔偿责任。

骑手责任：骑手作为配送人员，负有妥善保管和配送餐点的义务。如果因骑手过错导致丢餐，骑手应当承担赔偿责任。

注意事项

消费者在订餐时应尽量选择信誉良好的外卖平台和骑手。

及时核对订单内容，发现缺失或损坏应及时向平台反映。

保留好证据，在与平台协商或维权时提供充足的佐证材料。

法律依据

《消费者权益保护法》

《合同法》

《电子商务法》

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。