送外卖撞到人了怎么办

外卖骑手作为城市生活中不可或缺的“摆渡人”，每天在车流中穿梭送餐，却也可能因路况复杂、配送时效压力等原因遭遇交通事故。若不慎撞到他人，不仅关乎伤者的健康，还涉及后续的赔偿与责任问题。许多骑手和受害者都迫切想知道：事故发生后该如何妥善处理？赔偿金额又该如何计算？本文将围绕这些核心问题展开详细解答，为您提供实用指引。

一、送外卖撞到人了怎么办

送外卖过程中撞到人，需遵循“及时处理、依法依规”的原则，具体步骤如下：

1. 立即停车并保护现场。无论事故严重程度如何，第一时间停车，打开车辆危险报警闪光灯，在来车方向50-100米处设置警示标志（夜间或恶劣天气需增加距离），防止二次事故。同时用手机多角度拍摄现场照片，包括车辆碰撞位置、刹车痕迹、路面标线、周围环境及伤者位置等，留存关键证据。

2. 优先救助伤者。若有人受伤，立即拨打120急救电话，切勿因担心赔偿而延误救治。若伤者伤情较轻，可协助其到安全区域休息，避免在道路中间停留。

3. 报警并联系平台。拨打122交通事故报警电话，向交警说明事故时间、地点、人员伤亡及车辆信息，等待交警到场勘查。同时联系所属外卖平台，告知事故情况，询问平台是否有骑手意外险、第三者责任险等保障，以及具体理赔流程。

4. 配合调查并留存材料。向交警如实陈述事故经过，提供身份证、驾驶证、行驶证（若驾驶机动车）等证件，配合制作《道路交通事故当事人陈述材料》。保留好交警出具的《道路交通事故认定书》、医疗费用票据、与平台客服的沟通记录等所有材料，后续理赔或协商需以此为依据。

5. 协商或保险理赔。若事故责任明确且损失较小，可与受害者协商赔偿金额；若涉及保险，在交警出具责任认定后，及时联系保险公司报案，提交事故认定书、医疗单据等材料，由保险公司在保额范围内按责任比例赔付。

二、送外卖撞人赔偿标准是什么

送外卖撞人后的赔偿标准需结合受害者的伤情、财产损失及事故责任划分确定，主要赔偿项目及计算方式如下：

1. 医疗费：以医疗机构出具的医药费、住院费、检查费等收款凭证为准，需结合病历、诊断证明等材料。若后续需康复治疗或整容，相关费用也需纳入赔偿范围，赔偿义务人对治疗的必要性有异议的，需承担举证责任。

2. 误工费：受害者有固定收入的，按实际减少的收入计算（需提供单位收入证明、工资流水）；无固定收入的，按最近3年平均收入计算；无法举证最近3年收入的，参照受诉法院所在地相同或相近行业上一年度职工平均工资计算。误工时间根据医疗机构出具的证明或司法鉴定意见确定，若因伤致残持续误工，可计算至定残日前一天。

3. 护理费：护理人员有收入的，参照误工费标准计算；无收入或雇佣护工的，按当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算（如北京2023年护工标准约150-200元/天）。护理期限根据受害者恢复情况确定，可通过司法鉴定明确，若构成伤残，可能存在长期护理依赖，需按年限计算。

4. 残疾赔偿金/死亡赔偿金：若受害者因伤致残，需通过司法鉴定确定伤残等级（1-10级），按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入（2023年全国城镇居民人均可支配收入49283元）或农村居民人均纯收入为标准，自定残之日起按20年计算（60周岁以上每增1岁减1年，75周岁以上按5年计算）。例如，10级伤残赔偿金=49283元×20年×10%=98566元。若导致死亡，死亡赔偿金按上述标准计算20年（年龄调整规则同上），同时需赔偿丧葬费（按受诉法院所在地上一年度职工月平均工资×6个月）。还可能涉及营养费（根据伤残情况参照医疗机构意见，一般30-50元/天）、交通费（以就医实际产生的票据为准）、精神损害抚慰金（构成伤残或死亡时可主张，一般5000-10万元不等）等，具体需根据实际情况核算。赔偿顺序通常为：先由交强险赔付（若为机动车，有责医疗费用赔偿限额1.8万元、死亡伤残赔偿限额18万元、财产损失赔偿限额2000元），不足部分由商业三者险按责任比例赔付，仍有不足的，由责任人（骑手或平台）承担。

三、送外卖撞人责任怎么划分

送外卖撞人后的责任划分核心依据是交警部门出具的《道路交通事故认定书》，主要根据双方当事人的过错程度及对事故发生的作用确定，常见情形如下：

1. 骑手全责：若骑手存在闯红灯、逆行、超速50%以上、酒驾、无证驾驶、驾驶无牌车辆等严重违法行为，且对方无过错，骑手需承担全部责任。例如，骑手为赶配送时效闯红灯，撞上正常行驶的自行车，骑手全责。

2. 骑手主责/次责：双方均有过错时，按过错比例划分责任。比如，骑手未礼让行人（主责，承担70%-80%责任），行人过马路未走斑马线（次责，承担20%-30%责任）；或骑手正常行驶，行人突然冲出隔离栏（骑手次责，承担10%-30%责任，行人主责）。

3. 双方同等责任：双方过错程度相当，如骑手未观察后视镜变道，同时对向车辆超速行驶，可能各承担50%责任。

4. 骑手无责：事故完全因对方过错导致，如行人故意碰瓷、机动车违法变道碰撞骑手，骑手无责任，无需赔偿。骑手与外卖平台的法律关系会影响责任最终承担主体：若骑手与平台签订劳动合同（如专送骑手），属于劳动关系，事故发生在工作时间、因工作原因，平台作为用人单位需承担工伤保险责任，同时对外需承担用人单位替代责任（即受害者可要求平台赔偿）；若骑手与平台是承揽关系（如众包骑手），通常由骑手自行承担责任，但平台若存在过错（如未对骑手进行交通安全培训、强制设置不合理配送时间导致骑手违章），需承担相应过错责任（如20%-30%）。实践中，多数平台为骑手购买了第三者责任险（保额通常50万-200万元），事故赔偿先由保险在责任范围内赔付，不足部分再根据骑手与平台的关系及过错划分最终责任方。

送外卖撞到人后，及时停车救助、报警报保险、保留证据是处理的关键，赔偿金额需根据伤情、责任等具体计算，责任划分则以交警认定和双方过错为核心。无论是骑手还是受害者，都应通过合法途径解决纠纷，避免矛盾升级。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站免费问律师，获取更专业的帮助。