快递东西漏了谁赔偿呢怎么办

快递在运输过程中出现漏液、漏件等问题，是很多消费者都可能遇到的困扰。无论是网购的化妆品、食品，还是个人邮寄的物品，一旦发生漏损，不仅会造成自身财产损失，还可能影响其他包裹。不少人会疑惑：这种情况到底该谁来赔偿？具体该如何维权？下面，我们就结合实际情况详细解答这些问题，帮你理清责任方和解决步骤。

一、快递东西漏了谁赔偿呢怎么办

快递东西漏了的赔偿责任和解决方式，需根据漏损原因、责任主体分情况处理，以下是具体分析：

赔偿责任主体：
1. 若漏损是因快递公司运输过程中过错导致（如暴力分拣、挤压包装、未按规定放置导致包装破损），则快递公司需承担赔偿责任；
2. 若漏损是卖家发货时包装不当（如液体未密封、易碎品未加固、未标注“液体/易碎”标识），则卖家需承担赔偿责任（尤其网购商品，卖家有义务确保商品完好送达）；
3. 若为个人寄件（非网购），因寄件人未妥善包装（如未密封容器、未填充缓冲材料）导致漏损，则寄件人自行承担损失。

解决步骤：
1. 立即保留证据：收到快递时发现漏损，需第一时间拍照或录制视频，清晰记录漏损位置、程度、快递面单信息（单号、寄件人、收件人）及包装状态（如是否有破损、挤压痕迹），避免签收后快递公司不认账；
2. 联系快递公司：拨打快递公司客服电话（如顺丰95338、中通95311），说明漏损情况，提供单号和证据，要求登记问题并调查责任；
3. 联系卖家（仅网购商品）：若为网购物品，同步联系卖家，告知漏损情况，要求补发商品或退款（卖家与快递公司的责任纠纷由卖家处理，消费者无需直接对接快递）；
4. 协商赔偿金额：向责任方（快递或卖家）提供损失证明（如购买凭证、商品价值截图），明确赔偿诉求（如全额退款、按实际价值赔偿）；
5. 投诉维权：若协商无果，可向国家邮政局申诉网站（12305热线或官网）投诉，或拨打12315消费者协会热线，要求监管部门介入调解。

二、快递漏液导致其他包裹损坏谁负责

快递漏液不仅会损坏自身包裹，还可能渗漏到其他包裹，导致第三方损失。这种情况下，责任方需根据漏液原因确定：

责任主体划分：
1. 漏液包裹寄件人责任：若漏液是因寄件人未按规定包装（如液体未密封、未使用防漏容器、未标注“液体/向上”标识），导致运输中渗漏，则寄件人需对其他包裹的损坏承担赔偿责任；
2. 快递公司责任：若快递公司未按运输规范操作（如未将液体包裹与普通包裹分区放置、暴力分拣导致包装破裂），或明知包裹有漏液风险仍继续运输，则快递公司需承担赔偿责任；
3. 卖家连带责任（网购场景）：若漏液包裹是卖家发货的商品（如化妆品、饮料），因卖家未做好防漏包装（如未用气泡膜包裹、瓶盖未拧紧），则卖家与快递公司可能承担连带责任（卖家负责包装过错，快递公司负责运输过错）。

第三方受损维权步骤：
1. 受损包裹收件人/寄件人需保留证据：拍照记录自身包裹的受损位置、漏液来源（如确认是哪个包裹漏液）、快递面单信息；
2. 联系快递公司客服，说明“被其他包裹漏液损坏”，要求调查漏液包裹的责任方（寄件人或快递公司）；
3. 提供购买凭证、商品价值证明（如订单截图、发票），明确损失金额，要求责任方赔偿；
4. 若快递公司或漏液包裹责任方推诿，可向邮政管理局提交书面投诉，附上证据材料，要求监管部门强制调解。

三、快递漏了没保价能全额赔偿吗

很多人担心“没保价的快递漏了，只能赔运费”，但实际赔偿规则并非绝对，需结合快递公司是否有过错及证据充分性判断：

赔偿规则解析：
1. 快递公司无过错时：若漏损是因不可抗力（如自然灾害）或寄件人包装问题，且快递单背面条款约定“未保价商品按运费3-7倍赔偿”，则快递公司可按约定赔偿（通常为运费倍数，非全额）；
2. 快递公司有过错时：若漏损是因快递公司故意或重大过失（如暴力分拣、明知包装破损仍运输、未及时配送导致变质漏液），即使未保价，消费者仍可要求按实际损失全额赔偿（依据《民法典》第八百三十二条：“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，除非能证明是因不可抗力、货物本身自然性质或托运人过错造成”）；
3. 关键在于“证据”：若能提供货物实际价值证明（如发票、付款记录、商品详情页截图），且证明快递公司存在过错（如运输监控显示暴力分拣、客服承认操作失误），即使未保价，法院或监管部门也可能支持全额赔偿。

未保价维权要点：
1. 收集货物价值证据：提前保存购买凭证（订单截图、发票）、商品规格参数（证明价值），避免仅口头主张“物品很贵重”；
2. 固定快递公司过错证据：如快递员承认“包装破损未处理”的聊天记录、运输轨迹异常（长时间滞留导致变质）、其他消费者同类投诉记录等；
3. 书面索赔+明确法律依据：向快递公司提交《索赔申请书》，注明漏损原因、损失金额、证据清单，并引用《民法典》《快递暂行条例》相关条款，强调其过错责任；
4. 协商不成走法律途径：若快递公司拒绝全额赔偿，可向法院提起民事诉讼（金额较小可走小额诉讼程序，成本低、流程快），或申请仲裁（如有仲裁条款）。

总结来说，快递漏了的赔偿责任需先明确“谁的过错”（运输问题找快递，包装问题找卖家/寄件人），解决时务必保留证据（照片、视频、凭证），未保价也可通过证明快递公司过错争取全额赔偿。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站免费问律师，获取更专业的帮助。